Nuestro compromiso es ofrecer experiencias únicas, seguras y bien organizadas, para asegurar una operación clara y eficiente.

 

Nuestras políticas

 

- Reservaciones y pagos -

La reservación de cualquiera de nuestras rutas, se confirma exclusivamente con el pago completo o anticipo especificado.

 

Si ud. realiza el anticipo, tiene hasta 5 días antes de la fecha de la ruta, para saldar su reservación.

 

Los lugares se van asigando conforme van llegando los pasajeros al punto de encuentro el día de salida a cada destino.

 

Travelers 618, se reserva el derecho de admisión y permanecia.

 

En cada ruta, ud. debe firmar una hoja de asistencia, con esto, ud. nos indicará que está de acuerdo con todos los puntos de nuestras políticas.

 

- Puntualidad -

Se recomienda llegar por lo menos  de 20 a 15 minutos antes al punto de encuentro, que se especificará en cada ruta..

 

El tiempo de espera, será máximo de 10 minutos, después de eso, el tour partirá al destino, sin derecho a reembolso.

 

La empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por el cliente.

 

- Comportamiento y responsabilidad del cliente -

Se espera un comportamient respetuoso con el grupo, el personal y el entorno.

 

Se respetuoso de la naturaleza, no tirando basura, ni borroneando piedras, etc.

 

Sigue siempre las indicaciones del o de los guías de cada ruta.

 

Cualquier conducta inapropiada, agresiva o que ponga en rieso a otros pasajeros, podrá ser motivo de exclusión sin derecho a reembolso.

 

Los participantes son responsables de cuidar sus pertenencias personales, durante todo el viaje, la empresa no se hace responsable por ningún tipo de pérdida.

 

- Requisitos físcos y de salud -

Algunos viajes o senderos, requieren de buena condición física, es responsabilidad del cliente, evaluar su estado de salud antes de participar en cada ruta con nosotros.

 

Si ud. sufre alguna enfermedad como presión alta o baja, ataques de pánico, diabetes, entre otro tipo, solictamos de favor, que consulte a su médico para que siga la recomendación de el, ya que la empresa, no se hace responsable de cualquier percance que pudiera ocurrir.

 

En actividades como senderismo, campismo o recorridos extremos, el cliente acepta asumir riesfos inherentes a la naturaleza de la actividad.

 

- Uso de imagen -

Al participar en nuestros viajes, el cliente AUTORIZA el uso de su imagen en fotografías, videos o impresiones con fines promocionales, salvo que indique expresamente lo contrario por escrito.

 

- Menores de edad -

En algunos tours no se permite la participación de menores, por razones de seguridad, esto debe consultarlo antes de reservar.

 

En rutas que impliquen caminatas de más de 5km aprox, recomendamos que sean menores de, mínimo 7 años de edad y que realicen actividad física.

 

Los menores siempre deben ir acompañados por un adulto responsable.

 

- Clima y factores externos -

Los itinerarios pueden modificarse por causas externas como el clima, bloqueos o deciciones de autoridades locales.

 

travelers 618 se reserva el derecho de ajustar el itinerario u otra fecha, buscando siempre la seguridad y el aprovechamiento del viaje.

 

- Cuando el cliente cancela -

Para nosotros es muy importante que cada pasajero esté convencido antes de realizar su reservación.

 

Ya que una vez realizado y confirmado su pago y ud. decide cancelar posteriormente, debe saber que NO realizamos ningún tipo de reembolso, bajo ninguna circustancia, esto implica que sus motivos sean personales, de salud, laborales, etc. ya que, su pago queda registrado y tomado en cuenta para la logística del ruta que estamos elaborando, debe tener en cuenta que con ese pago se contempla parte del gasto para el guía o guías, accesos a lugares, renta de transporte, pagos administrativos, etc.

 

Por lo que, una vez realizado, no nos será posible, reembolsar, sin excepción alguna.

 

- Cuando la cancelación es por motivos externos a nosotros -

Debe tener en cuenta, que cuando la cancelación esté fuera de nuestras manos, ya sea por que la unidad de transporte sufra un percance, existan condiciones climatológicas extremas, o cualquier circustancia de fuerza mayor, que quede ajena a Travelers 618 y nos impida operar el viaje, entonces:

 

Repogramaremos el viaje o bien, si ud lo solicita, otorgaremos el 100% del reembolso al cliente, según sea el caso.

 

- Transferencia de lugar -

En caso de que el cliente no pueda asistir, tiene la opción de transferir su lugar o lugares a otra u otras personas, siempre y cuando se notifique al momento en que haga su cancelación, en ese momento debe indicar el nombre o nombres de los pasajeros que nos acompañaran, quiere decir que sería algo así: "buen día, no podré asistir yo, pero va a ir mi hermano", esto es un ejemplo, y en este caso, si ud. sólo tiene cubierto el anticipo, en necesario que el nuevo pasajero, cubra el resto de la reservación en ese momento.

 

En caso de que aún no tengamos confirmada a la persona designada por ud., y que ya sólo falten 5 días antes de la ruta, debe saber que ese lugar quedará bloqueado automáticamente, sin previo aviso para otro posible pasajero de nuetra lista de espera de gente interesada.

 

Ahora, si ud. ya desginó a su reemplazo, debe tener en cuenta, que el nuevo pasajero, debe cumplir con los mismos requisitos del viaje, estado físico adecuado, condiciones para viajar, no tener condiciones de salud que le impidan hacer caminatas bajo el sol, lluvia, caminar sobre ríos, hacer montañismo, etc.

 

- ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS -

Una vez realizado en pago del anticipo o pago total, el cliente declara haber leído, comprendido, confirmado y aceptado estas polítcas.